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2月20日,武漢多家醫(yī)院發(fā)布聲明,內(nèi)容是疫情期間嚴禁所有醫(yī)療器械公司代表以電話、微信等拜訪行為,一斤發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品都將停止在醫(yī)院銷售。次日以為醫(yī)院工作者表示,醫(yī)院目前處于封閉式管理,醫(yī)藥代表無法進入,只有值班人員在。醫(yī)生除了在家等待醫(yī)院開放,就是在一線抗擊疫情。某些醫(yī)院除了專門的醫(yī)護通道,其他病房全部上鎖,醫(yī)院門診和住院部都停診。更何況醫(yī)院不允許醫(yī)生和藥械企業(yè)接觸,更不允許添加微信和電話溝通。
根據(jù)資料顯示,某知名企業(yè)要求藥械代表每天拜訪4次,并在微信群匯報,被當(dāng)事醫(yī)院紛紛拉黑。目前藥械企業(yè)通過要求代表通過各種方式拜訪,并反饋情況,這種形式已被諸多醫(yī)院拒絕。究其原因,全國不斷爆出藥械代表感染新冠肺炎,這中間不斷拜訪醫(yī)院代表,導(dǎo)致以前大規(guī)模傳播,這導(dǎo)致客戶也被陷入危險境地。
不但藥械代表,不少醫(yī)療器械公司的年度會議都已延期舉行,部分項目已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上舉行。因此藥械代表的線上拜訪成了一些企業(yè)的經(jīng)營途徑。但線上拜訪和線下拜訪都一樣,需要遵循溝通的基本規(guī)律,如果單單把線下的拜訪套路挪到網(wǎng)上,而不注意線上拜訪的方式,被客戶拉黑的概率自然很高。
不管是公司管理層還是銷售代表,線上拜訪要考慮到的因素很多。械企應(yīng)當(dāng)做好線上拜訪培訓(xùn),掌握線上拜訪技巧,提前做好拜訪計劃,這個是成功的關(guān)鍵。另外還可以根據(jù)客戶對線上拜訪的接受程度,區(qū)分為不同的人群,有針對性的拜訪。線上拜訪還應(yīng)當(dāng)有耐心,線上拜訪可能比線下還要困難一些。因此藥械企業(yè)應(yīng)當(dāng)為銷售代表提供完整的知道培訓(xùn),掌握不用的營銷技巧,不斷學(xué)習(xí)進步,這才是營銷的王道。
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